Retouren
Je hebt 14 dagen na ontvangst om een bestelling te retourneren. Geen vragen, geen drempels.
Voorwaarden
- Product is ongedragen en in originele verpakking
- Originele labels nog aanwezig
- Retour binnen 14 dagen na ontvangst
Stappen
- Mail naar hello@alsouq.nl met je bestelnummer en welke artikelen je terugstuurt.
- Wij sturen je een retourlabel.
- Verstuur het pakket via PostNL.
- Na ontvangst en controle volgt terugbetaling binnen 5 werkdagen op dezelfde betaalmethode.
Retourkosten
De eerste 6 maanden retourneer je gratis. Daarna betaal je 4,95 euro voor het retourlabel, die we inhouden op de terugbetaling.
Niet retourneerbaar
Aanbiedingsproducten die als final sale zijn aangeduid kunnen niet worden geretourneerd. Dit staat duidelijk vermeld op het product.
Beschadigd ontvangen
Mail binnen 48 uur naar hello@alsouq.nl met een foto. We sturen direct een vervangend product.
TODO: vervangen door door advocaat goedgekeurde tekst voor lancering.